Translate
La gestión de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla responde a los conceptos de la calidad total, en el convencimiento de que sólo puede considerarse que el servicio es óptimo cuando se adecua al uso del cliente y le proporciona un grado de satisfacción aceptable. En esta línea la Biblioteca ha apostado por un modelo de gestión basado en los principios de calidad y mejora continua, encaminado a la consecución de un servicio de excelencia.
El último hito ha sido la revalidación del Sello de Excelencia Europea 500+. Obtenido en 2019 ha sido otorgado por Bureau Veritas por concesión del Club Excelencia en Gestión y respalda, además, el compromiso asumido por el equipo que forma la Biblioteca con la implantación y desarrollo de una cultura de calidad en la Universidad de Sevilla. La puntuación global obtenida, este año 2019, ha sido de 549-599 puntos, subiendo de tramo, y sitúa a este servicio en uno de los niveles mas alto del ranking de organizaciones que lo ostentan.
Certificado del Sello de Excelencia Europea 500+ 
En diciembre de 2016 se consiguió el Sello de Excelencia Europea 500+. Este galardón, el máximo reconocimiento, ha sido otorgado por Bureau Veritas por concesión del Club Excelencia en Gestión. Además de respaldar el compromiso asumido con la implantación y desarrollo de una cultura de calidad en nuestra Universidad, significa un reconocimiento al esfuerzo del equipo humano de la Biblioteca que de manera profesional y entusiasta hace posible que ésta sea un referente nacional.
Memoria EFQM 2016
Anexo Memoria EFQM 2016
Certificado del Sello de Excelencia Europea 500+
No obstante, no ha sido el primer proceso de evaluación al que se ha sometido. En abril de 2010 la Biblioteca obtuvo el reconocimiento del Sello de Excelencia Europea 300+ que concede también el Club de Excelencia en Gestión. Con la obtención de este reconocimiento se reforzó su compromiso con la calidad, con la mejora continua y su camino hacia la excelencia.
Memoria EFQM 2010
Informe de evaluación 300+
Diploma 300+
Su primer proceso tuvo lugar a lo largo de 2005, pasando las preceptivas etapas y, en mayo de 2006, recibió el Certificado de Calidad de la ANECA (Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación), conforme a la Resolución de 12 de mayo de 2006 de la Secretaría de Estado de Universidades e Investigación. Este certificado tuvo una validez de tres cursos académicos y acreditó la calidad de todos los servicios bibliotecarios de la Universidad de Sevilla.
Autoevaluación
Evaluación Externa
Informe final